「相蔵高速バス予約サービス」(https://kosokubus.jimdofree.com)（以下、「本サービス」といいます。）は、相蔵バス株式会社（以下、「当社」といいます。）が管理・運営する乗合バス予約サイトです。

本サービスでは、当社が運行する高速乗合バス路線・また、当社が予約を受託した高速乗合バス路線のご予約が可能です。

予約対象路線

こちらよりご確認ください。なお、一部路線ではご予約いただける行き先に制限がある場合がありますので、あらかじめご了承ください。

予約受付開始日

1ヶ月前の午前9時より予約の受付を開始いたします。また、予約は当日の17:00まで受け付けます。

■予約受付開始日について

1ヶ月前とは、原則として「乗車日の1ヶ月前の同日」を指します。（例：乗車日・4月5日→予約受付開始日・3月5日）

ただし、1ヶ月前に同日が存在しない場合は下記の表の通りとします。

予約可能な人数

本サービスでは、一度に4名さま（4枚）までご予約いただけます。なお、4名さまを超えるご予約の場合は4名さまごとに別途お申し込みください。

座席について

本サービスで販売している予約可能な路線は、「座席指定制」です。

■座席指定制

予約時に座席を指定できます。座席を指定しない場合、座席が自動的に割り振られますので、あらかじめご了承ください。

ご予約の確定について

ご予約後は、指定された購入期限までに乗車券をご購入ください。

ご購入により、予約が確定いたします。購入期限までにお求めいただけなかった場合は、自動的に予約が取消となりますのでご注意ください。

本サービスで予約可能な運賃

・普通運賃（大人・小児）

・学生割引運賃（一部路線）

・曜日別運賃（一部路線）

※路線ごとの運賃は各路線ページをご覧ください。

小児運賃について

小学生には、小児運賃が適用されます。小児運賃は原則として大人運賃の半額(10円未満の端数は10円単位に四捨五入)となります。

小学生未満の幼児は、運賃をお支払いいただく旅客1名につき2名まで無賃でご利用頂けますが、下記の場合については小児運賃をお支払いいただきます。

・幼児が単独で座席を占有する場合

・幼児が単独で乗車する場合

・安全上、座席の占有が必要であると当社が判断した場合

なお、1歳未満の乳児については無賃です。（座席の占有、単独でのご利用はお断りします。）

障害者等割引(身体障害者・知的障害者)について

障害者およびその介護者等の割引適用範囲は下記の通りです。なお、本サービスでは障害者割引のご予約はできません。ご予約の場合は、

相蔵高速バス座席センター(9時～17時・年中無休)

Tel.045-＊＊＊-＊＊＊＊

にお問い合わせください。

※精神障害者手帳での割引はございません。

※乗車券のご購入時やご乗車時に障害者手帳をご呈示ください。手帳をご呈示いただけなかった場合は普通運賃との差額を申し受けますので、あらかじめご了承ください。

学生割引乗車券について

学生割引乗車券をお求めの際は、学校教育法に規定する学校のうち、中学校・高等学校・大学・高等専門学校・および前記以外の学校で、学校に通学していることを証明する証明書（学生証）の呈示が必要となります。

※ご乗車の際は必ず学生証をご呈示ください。ご呈示いただけなかった場合は、普通運賃との差額を申し受けます。

購入期限について

ご予約後、期限までに乗車券をお求めいただけなかった場合は自動的にご予約が取り消しとなりますのでご了承ください。なお、路線により購入期限は異なりますので、ご予約時に必ずご確認ください。

発売箇所・購入手段

ご予約後は、下記の発売箇所またはオンライン決済にてお求めいただけます。

◯相蔵バス各営業所・案内所窓口

こちらより窓口をご確認ください。

一部の窓口では、相蔵高速バス座席センターの営業時間外の受付ができないことがありますので、座席センターの営業時間内にお越しください。

◯コンビニエンスストア

お近くのコンビニの端末もしくはレジにてご購入いただけます。なお、コンビニ端末・レジでのご予約はできませんので、必ず当サービスもしくお電話にてご予約をお願いいたします。

（お電話でのご予約先）相蔵高速バス座席センター(9時～17時・年中無休)

Tel.045-＊＊＊-＊＊＊＊

◯オンライン決済

クレジットカード・銀行ATM・ネットバンキングでのオンライン決済も可能です。詳しくはご予約時にてご確認ください。

※メールアドレスが必要です。

※乗車券はメールでお送りします（相蔵高速バスWEB乗車券）。メールを印刷していただき、ご乗車時に必ずお持ちください。

ご乗車時には、必ず乗車券をお持ちください。紛失等により乗車券をお持ちでない場合は、再度普通運賃を収受させていただたきます。

また、各種証明書等が必要な乗車券（学生割引など）をご利用の際は、あわせて証明書も必ずご呈示ください。ご呈示いただけなかった場合は別途普通運賃との差額を申し受けます。

また、のりばには余裕を持ってお越しください。出発時間になりましたら、お客さまがお越しにならなくても出発いたします。

払い戻し窓口

◯相蔵バス各営業所・案内所窓口にてご購入いただいた場合

払い戻しは出発時刻までにお申し出を受けた場合のみ承ります。払い戻しは、乗車券をご購入いただいた窓口にて受け付けます。相蔵高速バス座席センターへのお電話のみでは払い戻しは受け付けませんのでご注意ください。

◯コンビニエンスストア・オンライン決済でご購入いただいた場合

出発時刻までに相蔵高速バス座席センターにご連絡ください。なお、オンライン決済にてご購入いただいたお客さまはインターネット上での払い戻しが可能です。（コンビニエンスストアでの払い戻しはできません。）

払い戻し金額の算出

◯片道乗車券を払い戻す場合

◯往復割引乗車券を片道のみ払い戻す場合

往復割引運賃－片道普通運賃－弊社払戻手数料（１１０円）＝払戻金額

◯往復割引乗車券を全取り消しする場合

往復割引運賃－弊社払戻手数料（１１０円）×２＝払戻金額

払い戻し手数料について

コンビニエンスストア・オンライン決済にてご購入いただいた乗車券の払い戻しについては、弊社手数料のほかに振込事務手数料(500円)が必要となります。

不乗証明による払い戻し

ご乗車当日ののりばでの乗車券取り消し・払い戻しやご購入いただいた窓口以外での取り消し・払い戻しをお申し出の際は、場合に応じて「不乗証明書」を発行することがあります。

不乗証明書をうけた乗車券は、証明をうけた日から1年以内にご購入いただいた窓口までお持ちいただければ払い戻しをいたします。

※所定の手数料を申し受けます。

再収受証明による払い戻し

乗車券のお忘れ・紛失などでご乗車時に再度普通運賃を収受した場合、お求めに応じて「再収受証明書」を発行いたします。乗車券が発見された場合、証明をうけた日から1年以内の乗車券と「再収受証明書」をお持ちのうえ、ご購入いただいた窓口にご持参いただければ発見された乗車券の払い戻しをいたします。

※所定の手数料を申し受けます。

運休時の払い戻し

無手数料にて乗車券の払い戻しをいたします。

なお、運休時の払い戻しについてはご購入いただいた窓口以外の窓口でも払い戻しを受け付けます。

ご購入いただいた窓口以外での払い戻しをご希望のお客さまは、相蔵高速バス座席センターまでお問い合わせください。

相蔵高速バス座席センター(9時～17時・年中無休)

Tel.045-＊＊＊-＊＊＊＊

乗車券の変更

乗車券購入後の乗車券変更をご希望される際は、必ずご購入いただいた窓口までお手持ちの乗車券全券をお持ちください。変更の取り扱いをいたします。

なお、コンビニエンスストア・オンライン決済にてご購入いただいた乗車券はお電話にて変更を承ります(コンビニ等では変更できません)。下記までご連絡をお願いいたします。

相蔵高速バス座席センター(9時～17時・年中無休)

Tel.045-＊＊＊-＊＊＊＊

手数料

1回目の乗車券変更に限り、無手数料にて承ります。2回目以降の変更については一度乗車券を取り消しのうえ再度お求めいただきます。

なお、乗車券の変更は券面記載の出発時刻以前にお申し出ください。出発時刻以降の変更は一切いたしません。

乗り越しがあった際は、原則として普通運賃との差額を申し受けます。なお、乗車区間を短縮された場合でも運賃の払い戻しはいたしませんのでご了承ください。

遅延について

道路状況・気象状況等により、到着予定時刻が大幅に遅延することがありますのであらかじめご了承のうえご利用ください。なお、遅延による運賃の払い戻しはいたしません。

※お客さまご自身で手配されていた交通機関・宿泊施設等の補償もいたしません。

運休について

道路状況・気象状況等により運行上の安全が確保されない場合は運休とすることがあります。

なお、運休時は無手数料にて運賃の払い戻しをいたしますが、それ以外の補償はいたしません。

運休時のご連絡について

夜間高速乗合バスに限り、ご予約時の連絡先に基づきご利用予定のお客さまにご案内いたします。

なお、昼行便その他路線については事前のご連絡はいたしませんので、相蔵バス公式サイトより運行状況をご確認いただくか各担当営業所までお問い合わせください。

手回り品の管理

手回り品の管理は、お客さまご自身でお願いいたします。特に貴重品には十分ご注意ください。

網棚をご利用の際は、お手荷物の落下防止をして確実に収納をお願いいたします。

車内への持ち込み・トランクルームの利用

当社は、他のお客さまのご迷惑となりうる手回り品について、お持ち込みをお断りすることがあります。また、床下のトランクルームは、荷物置き場の提供のみとさせていただきます。

なお、手回り品の紛失・破損等について、当社では一切の責任を負いかねます。

手回り品の拒否

サーフボード、楽器類等の長大荷物・動物・危険物・破損する恐れのあるもの等の取扱いはいたしません。また、夜間高速乗合バスにペットは持ち込めません。

※長大荷物については宅配便等をご利用ください。

車イスの取扱い

折りたたみ式車イスは、トランクルームに収納可能です。トランクルームに収納できない電動車イス等でのご利用はできませんのでご了承ください。

また、車イスをご利用なさる場合はあらかじめ下記までご連絡ください。

相蔵高速バス座席センター(9時～17時・年中無休)

Tel.045-＊＊＊-＊＊＊＊

◎貴重品はご自身で管理をお願いいたします。

◎車内での携帯電話・ゲーム機等音や光の出る電子機器のご利用は、まわりのお客さまのご迷惑とならないようご配慮ください。

◎車内はトイレを含めて禁煙です。

◎お客さまご自身の安全のため、シートベルトの着用をお願いいたします。（法令により、シートベルト着用が義務づけられています。）

◎夜間高速乗合バスの車内は、安全のため最小限の照明を点灯したままにしておりますのでご了承ください。

◎夜間高速乗合バスへの身体障害者補助犬法で指定された盲導犬・聴導犬・介助犬以外の動物の乗車は固くお断りいたします。

◎危険物、多量のマッチ、硫黄、腐食物質、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるもの、車両を破損する恐れがあるものは一切、車内に持ち込むことはできません。